Tiggr

Online Reiseportale

August 18th, 2008 | by admin |

Es gibt eine sehr große Anzahl von Online Reiseportalen im Internet und Keiner kennt die genaue Zahl der zahlreichen Webseiten, welche Reisen im Internet verkaufen. Das liegt auch daran, dass jeder Webseiten-Betreiber mit Hilfe eines Partnerlinks Reisen auf der eigene Seite verkaufen kann. Dennoch verbindet man mit den Online-Reiseportalen ein paar Anbieter, welche einen sehr starken Werbedruck aufgebaut haben und bekannt sind. Einige von diesen werden hier kurz aufgelistet und kommentiert:

Expedia: Sicherlich der größte und bekannteste Anbieter im Netz. Baut eine Menge Werbedruck auf, um bei den Endkunden bekannt zu werden. Expedia bietet das komplette Programm: Lastminute Reisen, Katalogreisen, Flugreisen und eine Technologie, um aus Hotel und Flugangeboten die eigene Reise zusammenstellen zu können. Eine nette Funktion ist auch der Strand-Inspirator, der es erleichtert eine passende Urlaubsreise nach den Anforderungen des Strandes auszuwählen.

Ab-in-den-Urlaub: Eine Seite, die vor allem durch geschickte Internetvermarktung bekannt geworden ist. Ansonsten wird das Standard-Programm von Pauschalreisen, Lastminutereisen etc. angeboten. Auch hier findet sich ein Modul zur Kombination von Hotel und Flugreisen.

Lastminute.com: Man könnte schreiben, das gleiche in grün. Stimmt aber nicht. Ist rosa. Ansonsten bietet Lastminute.com die vergleichbaren Leistungen wie die bis jetzt dargestellten Anbieter.

Opodo.de: Das gleiche in rot. Das hatten wir ja schon mal. Moment, eine Sache ist bei Opodo anders, als bei den bisherigen Portalen: Opodo traut sich an eine Community heran. Zumindest gibt es diesen Button. Opodien heisst diese Welt, in die man dort eintauchen kann. Gestartet wurde diese im März 2008. Seit dem hat man nie wieder etwas davon gehört oder gelesen. Wie belebt diese Community ist, kann man nur abschätzen. Zumindest werden keine Erfolge und keine rasant ansteigende Besucherzahlen vermeldet.

ebookers.com: Zu ebookers ist nicht viel zu sagen, ist in blau

Travel24.com: Ist auch blau

weg.de: geht eher in die Rot-Töne. Hat laut “test” das Urteil 2,3 bekommen. und sonst. ach ja, weg.de hängt in vielen Städten an den Plakatwänden, diese gehören dem Eigner von weg.de

Hier noch ein paar Eindrücke von der Recherche und Suche auf den einzelnen Seiten:

Ich habe mir die Seiten zugegeben nicht übermäßig lange angeschaut. Der Grund ist ein einfacher, die Seiten sehen fast alle gleich aus, die Unterschiede sind in meinen Augen marginal. Zum richtig Suchen und Surfen hat mich keiner der Seiten eingeladen. Sind alle irgendwie zugekleistert mit vielen kleinen Hinweise, wo es überall einen tollen Urlaub geben kann. Obligatorisch scheint im oberen Bereich ein Balken mit den einzelnen Unterpunkten zu sein.

Warum ein paar Anbieter ihre sowieso schon vollen bzw. überfüllten Seiten auch noch mit zusätzlicher Werbung für andere Firmen vollstopfen, ist mir ein viel größeres Rätsel. Der Benutzerführung tut das wohl nicht gut, aber anscheinend füllt das den Geldbeutel.

Bei meinem kleinen Test habe ich eine Lieblingsregion der Deutschen hergenommen: Mallorca. Dort habe ich nach einem spezifischen Hotel als Lastminute Reise gesucht. Alle Anbieter hatten dieses Hotel im Programm. Auch sonst war bei den meisten Anbietern der Weg bei der Suche gleich. Warum? Ist einfach zu beantworten. Die meisten Anbieter kaufen sich die Technologie extern ein und die meisten Anbieter kaufen sich diese Technologie beim Marktführer ein. Deswegen ist bei vielen Portalen bis auf ein paar wenige Anpassungen Alles gleich. Unterschiede gibt es lediglich bei der Anzeige der Veranstalter. So haben einige Portale z.B. Neckermann ausgeklammert. Durch diese fehlenden Veranstalter haben sich auch die Preise für die Reise verändert. Bei den Portalen mit den gleichen Veranstalter gab es auch die gleichen Preise. Der Grund dafür ist die Preisbindung. Warum einige Portale mit einer Best-Price Garantie arbeiten ist mir bei einer Preisbindung ein Rätsel. Beim Klick auf eine Erklärung zu dieser Garantie erhält man bei Opodo folgendes Fenster:

Inzwischen wurde dieser Fehler behoben. Die Aussage ist jetzt: Wenn Sie die gleiche Reise beim gleichen Veranstalter am selben Tag zu einem günstigeren Preis finden, erhalten Sie den Differenz Betrag zurück. Wie gesagt, es gibt die Preisbindung und da viele Veranstalter ihre Lastminute Preise nur einmal am Tag verändern, kann diese Garantie ohne großes Risiko vergeben werden. Aus Kundensicht ist das nicht wirklich ein praktischer Vorteil, sondern eher als Marketing Trick zu verstehen.

Was ebenfalls bemerkenswert ist, ist die Liste für die Auswahl der Zielgebiete. Für einen Außenstehenden ist die Logik für die Sortierung doch schon bemerkenswert. Balearen steht neben Deutschland, die Arabische Halbinsel wird Dubai zugeordnet und zwischendurch gibt es Länder wie Fly & Drive, Glückshotels, Kreuzfahrten etc. Warum soll ich dort Kreuzfahrten auswählen, wenn dies bereits ein Punkt im Menü ist? Nicht logisch ist das.

Bewertungen sind “In” in der Tourismusbranche, deswegen gibt es auch auf einigen Reiseportalen Bewertungen von Reisenden. Diese Technologie wiederum wird von dem marktführenden Technikdienstleister angeboten. Angeblich können nur Reisende, welche auch diese spezifische Reise gebucht haben, eine Bewertung abgeben. Macht Sinn. Ist auch gut und wenn dies sichergestellt werden kann, um so besser.

Dennoch ist mir eine Bewertung aufgefallen, - ohne nach komischen Aspekten zu suchen - welche zumindest nach meinem geographischen Kenntnissen einen Fehler beinhaltet. Beschrieben ist das Hotel Alfonso in Cala Ratjada auf Mallorca.

Warum steht in der Bewertung etwas von einer Fährfahrt von Santorin nach Paros? Klingt für mich sehr griechisch. Klingt nicht so richtig nach Mallorca. Wäre es Mallorca, warum fährt er nicht über Land?

Ist das vielleicht eine Bewertung, welche gar nicht für dieses Hotel gedacht war? Ist hier vielleicht ein Fehler bei der Zuordnung der Bewertung unterlaufen? Hier der Screenshot zu der Bewertung:

Es fällt mir schwer zu glauben, dass diese Technologie und Benutzerführung das Optimale für den Kunden ist. Mein Eindruck ist, dass die Kunden auf den gängigen Online Reiseportalen leicht überfordert und mit diesen Masken nicht immer klar kommen.